תנאי שימוש
Velaroco הוא אתר מסחר אלקטרוני למכירת תכשיטי כסף 925, Stainless Steel וציפוי זהב 14K. תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי לשימוש באתר, להזמנות ולרכישות, והוא מסדיר בלעדית את היחסים בין Velaroco לבין הגולשות/ים. כל ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה כי קראת והסכמת/ם לתקנון ולמדיניות הפרטיות. Velaroco רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח האחרון המפורסם באתר הוא המחייב.
האתר מיועד לגיל 18+ ולשימוש חוקי בלבד.
שירות לקוחות
ליצירת קשר: support@velaroco.com | טל' 055-2651149 (א'–ה' 10:00–17:00).
שימוש באתר ועגלת קניות
- ניתן לבצע רכישות באתר ללא יצירת חשבון משתמש.
- בעת עדכון סל הקניות, Velaroco רשאית לשלוח תזכורת ללקוחה לגבי סל נטוש באמצעות דואר אלקטרוני / הודעת SMS לכתובת שהוזנה.
- על הלקוחה למסור פרטים מדויקים ומלאים. הזמנה שלא נמסרו בה פרטים נכונים עלולה שלא להימסר; החזרה עקב פרטים שגויים תחויב בדמי משלוח.
מידע, מחירים ומלאי
- כל המחירים נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
- Velaroco רשאית לעדכן מחירים ותעריפי משלוח מעת לעת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר במועד השלמת ההזמנה.
- ייתכנו טעויות או אי-דיוקים בתום-לב במידע המוצג באתר; אין לראות בהם התחייבות והאתר לא יישא באחריות הנובעת מהם.
- ייתכן כי לא יימצא מלאי לכל דגם המוצג. במקרה של חוסר מלאי לאחר ביצוע ההזמנה - ההזמנה תבוטל והסכום ששולם יוחזר או החיוב יבוטל.
תמונות ותיאורי מוצרים
- התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. בתכשיטים ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגימור, במרקם או במידות בפועל, בין היתר עקב:
- ציפוי/ליטוש ידני ושינויים טבעיים בחומרים.
- כיול וצבעי מסכים שונים.
- סטיות ייצור מותרות לפי תקן מקובל.
קופונים, מבצעים והטבות
- Velaroco רשאית להציע, לשנות או להפסיק קופונים ומבצעים בכל עת. אלא אם צוין אחרת.
- בביטול או החזרה של פריט שנרכש עם קופון - הזיכוי יינתן לפי הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה.
תהליך רכישה ותשלום
- לאחר הזנת פרטי התשלום ואישור חברת הסליקה/האשראי, תישלח הודעת קליטת הזמנה. הודעה זו אינה מחייבת אספקה אלא מאשרת שההזמנה נקלטה.
- אם אמצעי התשלום לא אושר או נחסם - ניצור קשר להשלמת העסקה או לביטולה.
אספקה ומשלוחים
- הזמנה נארזת ונשלחת תוך 2 ימי עסקים.
- זמן אספקה משוער: 6–10 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון דואר, מכס או חגים).
ביטול הזמנה
- ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצועה. אם כבר נשלחה - ניתן להשיבה עם קבלתה בהתאם למדיניות ההחזרות.
החזרות והחלפות
- החזר כספי: עד 14 ימים מקבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא תקין ובאריזתו המקורית והשלמה. ההחזר יבוצע בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) בתוך 14 יום מקבלת הפריט חזרה.
- זיכוי לרכישה באתר: מיום 15 ועד 30 ימים מקבלת הפריט ניתן לקבל זיכוי לרכישה באתר (ללא החזר כספי), בתנאי שהפריט לא שומש ובאריזה המקורית.
- עלות משלוח חזרה: על הלקוחה. אם הפריט תקול באחריותנו - נישא בעלות או נשלח תחליף.
- לא ניתנים להחזרה/החלפה: פריטים עם חריטה או התאמה אישית, פריטים שלא מוחזרים באריזתם המקורית, פריטים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו עקב שימוש בלתי סביר.
- התמונות להמחשה; ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר בפועל לבין התמונות, כמפורט לעיל.
אחריות על מוצרים
- כל התכשיטים מגיעים עם אחריות לשנה על פגמי ייצור וחומר.
- האחריות אינה מכסה שבירה, אובדן, שימוש לא נכון, חשיפה חריגה לכימיקלים, מי ים, בריכה, בושם וכיו"ב, או נזק משימוש בלתי סביר. לתקנון האחריות.
פרטיות ודיוור
Velaroco מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין. מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בתחתית עמוד הבית ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
בעת אישור המשתמש או ביצוע הזמנה באתר, אנו רשאים לאסוף פרטי קשר לצורך תפעול ההזמנה, מתן שירות, דיוור ועדכונים שיווקיים.
ההרשמה לרשימת התפוצה מתבצעת בהסכמה בלבד, וניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה (“הסר”) המופיע בכל הודעת דוא"ל, או באמצעות פנייה לכתובת support@velaroco.com.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר (טקסטים, עיצובים, תמונות, סימני מסחר וכו') שייכות ל-Velaroco. אין לעשות שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
הגבלת אחריות ושיפוי
- Velaroco לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים מכל סוג. בכל מקרה, אחריות האתר מוגבלת עד לגובה התמורה ששולמה בגין ההזמנה הרלוונטית.
- נפלה טעות קולמוס או מידע בתום-לב – אינה מחייבת את Velaroco.
- המשתמשת מתחייבת לשפות את Velaroco על כל נזק הנובע מהפרת התקנון או שימוש בלתי חוקי/בלתי סביר באתר.
דין ושיפוט
הדין החל הוא דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.